David Bedon, responsable de la bibliothèque Maurice Genevoix à Eaubonne, est intervenu dans le cadre de la formation post-recrutement sur l’accueil du public en bibliothèque.
voici les documents qu’ils nous a déposés :
Fiche pratique. Distinction Faits – sentiments – opinions
Fiche pratique. Gérer ses émotions
Fiche pratique. Gérer une situation
Fiche pratique. L’écoute active
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